Matrice de comparaison

Matrice de comparaison

Objectif

L’objectif est de classer des opinions entre elles en dégageant celle qui a la plus forte valeur.

 Déroulement

1. Organisation

Il n'y a pas d'organisation particulière à mettre en place.

 2. Déroulement

• Lister les diverses opinions.
• Construire une matrice en plaçant les opinions une fois en ligne, une fois en colonne, dans le même ordre.
• Prendre l’opinion située sur la première ligne, la comparer à celles situées en colonnes : attribuer 3 points si sa valeur est supérieure, 2 points si elle est identique, 1 point si sa valeur est inférieure.
• Continuer ligne par ligne jusqu'à la dernière.
• Il est possible de barrer la diagonale : comparer une opinion à elle-même n’apporte rien !
• Ajouter les points obtenus en ligne.
• L’opinion de plus haute valeur est celle qui obtient le plus de points.

 3. Données de sortie

On obtient un classement des opinions.

 Moment d’utilisation

Cet outil s’utilise lorsqu’il s’agit de trier des opinions pour lesquelles on n'a pas pu obtenir de consensus immédiat.

 Durée / fréquence

Cet outil est d’utilisation rapide et facile.

 Compléments

Un inconvénient de cet outil est que les comparaisons s’effectuent 2 à 2 sans conserver de mémoire. Cette limite montre à quel point le résultat trouvé n’est pas absolu et pourquoi il doit être validé ...

 Recommandations d’animation

Cet outil peut s’utiliser de façon personnelle pour prendre une décision.

 Exemple

On a listé les critères pour juger des problèmes et on cherche quel est celui auquel on doit accorder le plus de valeur. Une matrice de comparaison est bâtie, le groupe vote.

Les critères sont :

1. gain de sécurité

2. gain de conformité

3. gain de productivité

4. image client

La matrice est la suivante (rappel : on compare la ligne par rapport aux colonnes) :

	a	b	c	d	Total
a		3	3	3	9
b	1		2	3	6
c	1	2		1	4
d	1	1	3		5

Il en résulte que le critère n°1 est la sécurité, devant le gain de conformité. Ceci semble logique, mais doit être validé ...

Grille SMART

Grille SMART

Objectif
Définir des objectifs de façon précise.
 Déroulement
1. Organisation
Il n'y a pas d'organisation particulière à mettre en place.
2. Déroulement
Répondre aux questions suivantes :
L’objectif est-il :

Spécifié (est-il bien défini ?)

Mesurable (y a-t-il un indicateur lié ?)

Acceptable (d’un point de vue légal, moral, sécurité, ...)

Réaliste

Situé dans le Temps

 3. Données de sortie
On obtient un objectif complètement décrit.
 Moment d’utilisation
Cet outil s’utilise dès que l’on parle d’objectif !
 Durée / fréquence
Cet outil est d’utilisation très simple. Il peut être utilisé pour soi, dès que l’on se fixe un objectif.
 Exemple
Objectif non SMART : Nous devons améliorer notre qualité

Objectif SMART : Dans deux mois, les non conformités internes seront passées de 3,5% à 2,5% du CA. ====> Situé dans le temps + spécificité + mesurable


Il appartient à son émetteur de vérifier que l'objectif est réaliste et acceptable.

Matrice de compatibilité

Matrice de compatibilité

Objectif

L’objectif est de classer des opinions entre elles selon des critères préalablement définis.

 Déroulement

1. Organisation

il n'y a pas d'organisation particulière à mettre en place

 2. Déroulement

• Lister les opinions émises.
• Lister les critères choisis.
• Bâtir une matrice en plaçant les opinions en ligne et les critères en colonne.
• Prendre la première opinion et la comparer aux divers critères.

Il y a deux options pour remplir la matrice :

1. On souhaite répondre par oui ou par non à tous les critères. On attribue alors la note 1 si la réponse est oui et 0 si c’est non.

2. On souhaite affiner et on donne une note comprise entre 0 et 3 pour chaque critère (0 = ne correspond pas, 1 = passable, 2 = bien, 3 = correspond tout à fait)

• Continuer à remplir la matrice en passant toutes les opinions.
• Ajouter les notes obtenues en ligne.
• L’opinion la mieux adaptée est celle qui obtient la note la plus élevée.

3. Données de sortie

On obtient un classement.

 Moment d’utilisation

Cet outil s’utilise lorsqu’il s’agit de trier l’adéquation des opinions à des critères prédéfinis.

Durée / fréquence

Cet outil est d’utilisation relativement rapide.

 Compléments

On peut affiner encore l’outil en pondérant certains critères (on multiplie alors la note donnée par le coefficient de pondération pour obtenir la note corrigée)

On peut également décréter certains critères "impératifs" qui éliminent l’opinion s’ils ne sont pas remplis.

 Recommandations d’animation

Cet outil est proche du vote pondéré, mais il est plus fin. Au lieu que chaque membre du groupe émette une opinion, on compare les opinions à des critères, le groupe émet donc une seule voix.

 Exemple

On a listé des sujets de problèmes à trier : A, B, C, D, E, F.

On a défini des critères :

a- concerne tout le monde

b- concret

c- permet un gain rapide

d- est visible directement par nos clients

 On choisit la méthode la plus simple : on se demande si chaque sujet remplit ou non le critère :

	a	b	c	d	Total
A	1	1	0	1	3
B	1	1	1	0	3
C	0	1	0	1	2
D	1	1	1	0	3
E	1	0	0	1	2
F	0	1	1	0	2

 Cette méthode, si elle a l’avantage d’être simple, ne donne pas un classement détaillé (3 opinions ont 3 points, 3 opinions ont 2 points : aucune majorité ne se dégage).

On peut donc raffiner en donnant des notes de 0 à 3 :

	a	b	c	d	Total
A	3	1	0	2	6
B	2	2	1	0	5
C	0	3	0	1	4
D	2	2	2	0	6
E	3	0	0	2	5
F	0	2	1	0	3

Le classement obtenu est plus détaillé. Les propositions A et D se détachent, mais B et E ne sont pas loin !

On peut raffiner encore en mettant des coefficients de pondération. On juge par exemple que le critère "d- est visible directement par nos clients" est très important, on lui donne donc un coefficient 3.

On obtient alors le résultat suivant :

	a	b	c	d	Total
A	3	1	0	2x3 =6	10
B	2	2	1	0x3=0	5
C	0	3	0	1x3=3	6
D	2	2	2	0x3=0	6
E	3	0	0	2x3=6	9
F	0	2	1	0x3=0	3

Les propositions A et E se détachent plus nettement. Un dernier raffinement pourrait être de décréter que le critère : "c- permet un gain rapide" est impératif.

Les propositions A, C et E sont alors éliminées, il reste la matrice suivante :

	a	b	c	d	Total
B	2	2	1	0x3=0	5
D	2	2	2	0x3=0	6
F	0	2	1	0x3=0	3

La proposition D arrive en tête.

Cet exemple a surtout pour but de montrer l’importance du choix de la manière de noter sur le résultat final. Il montre aussi que le résultat ne peut pas être tenu pour absolu et doit être validé...